Kommunikation

Liebe Patienten,

wir tun viel, damit Sie uns gut erreichen können! Hier finden Sie alle Optionen und Hinweise:

  1. Telefonisch erreichen Sie uns persönlich unter den Praxisnummern 0511-70031309 (für die Praxis Kleefeld) und 0511-65580773 (für die Praxis List).
  2. Dies gilt von Montag bis Freitag immer zwischen 8-18 Uhr. Sollte die Wartemelodie beginnen, haben Sie einen kleinen Ausblick Geduld – ein Mitarbeiter nimmt Ihren Anruf entgegen.
  3. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie nicht immer direkt Ihren Therapeuten erreichen können und auch in unserem Backoffice arbeiten unterschiedliche Mitarbeiter. Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, hinterlassen Sie bitte dem Gesprächspartner den Grund Ihres Anrufes.
  4. Wir setzen alles daran Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Mitunter braucht es allerdings einen Rückruf, für den der Therapeut erst eine Pause zwischen seinen Therapien benötigt.
  5. Grundsätzlich können dabei unsere täglichen Telefonzeiten von den Therapiezeiten abweichen können. So kommt es vor, dass zwar ein Therapeut auch nach 18 Uhr noch im Haus ist, Sie unser Büro jedoch nur bis 18 Uhr erreichen, aber auch hierfür haben wir eine Lösung.
  6. Nach 18 Uhr und am Wochenende können Sie uns jederzeit auf den Anrufbeantworter sprechen! Wir bekommen Ihre Nachricht kurz darauf per E-Mail weitergeleitet, sodass wir immer im Bilde sind.
  7. Natürlich können Sie auch unser Kontaktformular benutzen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden.
  8. Zusätzlich besteht die Möglichkeit uns über Whats-App (Auf dem Handy hier klicken um uns eine Nachricht zu schreiben ), Telegramm (Auf dem Handy hier klicken um uns eine Nachricht zu schreiben) oder SMS eine Nachricht unter 0151-28973723 zu schicken. Hierbei können wir allerdings auch während der Öffnungszeiten keine kurzfristige Reaktion garantieren, da es sich um ein einzelnes Mobilgerät für alle Mitarbeiter und Praxen handelt. Sie sollten sich daher bei dringenden Anliegen, wie Terminabsagen oder -verschiebungen immer telefonisch melden!
  9. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns Backoffice und Therapeuten-Team nach Feierabend und am Wochenende keine Nachrichten beantworten kann!
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